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Artículo 1 Introducción

Los términos y condiciones generales de venta detallados en este documento (en adelante “Condiciones generales” regulan el proceso de compa-venta de los productos ofertados y disponibles , y establecen las relaciones contractuales entre peticionario y/o comprador, (en adelante el cliente) y ROBLES TEXTIL S.L., con sede en Parque Tecnológico CITEC, C/Manuel Trillo de Leyva nº23, Nave 7, de Gelves, Sevilla, España, e inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla en el tomo 5748, folio 87, inscripción 1 con hoja SE-98555 y nº de identificación fiscal B-90090432. En estos términos y condiciones generales de venta son los únicos aplicables y remplazan todas las demás condiciones hasta la fecha una vez son públicas en el sitio.
Cada pedido y/o compra realizada, en cualquiera de los distintos almacenes disponibles, bien personalmente, por fax o e-mail, dirigido a los gestores comerciales, y/o a través de la tienda online o webshop (“para todos ellos en adelante en el sitio”), está regida por las Condiciones generales
El hecho de realizar su pedido en el sitio indica automáticamente que acepta nuestras condiciones generales.
Al acceder al sitio, se compromete a respetar las condiciones generales, así como cualquier condición de uso que pueda aplicarse en él.
ROBLES TEXTIL S.L., se reserva el derecho de cambiar y modificar las Condiciones generales de venta sin previo aviso, a título informativo y no limitativo, los productos, su disponibilidad y sitios, precios y tarifas, condiciones de pago y crédito, horarios de atención al cliente, etc., o cualquier otra que considere, en cualquier momento.

Artículo 2 Clientes

En Robles Textil S.L, fabricamos merchandising textil personalizado y nuestros productos son de venta exclusiva para:

  • Licenciatarios.
  • Federaciones.
  • Clubes con autogestión de Merchandising.
  • Asociaciones o Fundaciones.
  • Empresas relacionadas con el sector textil o publicitario.

Artículo 3 Precios

Los precios serán los vigentes en la fecha de confirmación del pedido para todos los clientes y siempre bajo condiciones y términos Incoterm Ex Works.
Los precios de venta indicados en el sitio están en euros y no incluyen el impuesto sobre el valor añadido (I.V.A.) u otros que pudieran corresponder en cada momento.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, pero nos comprometemos a aplicar las tarifas indicadas en el momento de confirmar el pedido, salvo error tipográfico o de imprenta.

Artículo 4 Pedidos

ROBLES TEXTIL S.L. se reserva el derecho de admisión y aceptación de los pedidos cursados, que deben ser autorizados por los gestores comerciales antes de su proceso y/o envío.

Todos los pedidos son en firme, de forma que una vez cursados no es posible su cancelación bajo ningún concepto, en caso de que se produzca la cancelación el importe de la fianza solo se devolverá en abono para futuras compras.
ROBLES TEXTIL S.L. no se responsabiliza de los errores que el cliente pueda cometer al cursar los pedidos.
Únicamente aceptamos pedidos a través de nuestros correos electrónicos @roblestextil.com, nuestra tienda online.
No aceptamos pedidos telefónicos, pero si por alguna circunstancia fuera necesario, procederemos a aceptarlo siempre bajo la responsabilidad del cliente, ya que se pueden crear confusiones o malentendidos durante la comunicación.
En el caso de que surgiera alguna incidencia por dicho malentendido telefónico, no nos haremos responsables de ningún gasto que pueda conllevar la reclamación.
Los pedidos pequeños son tratados de igual forma a los de mayor tamaño.

Artículo 5 Formas de pago

  • Efectivo, mediante transferencia o ingreso bancario, teniendo que abonar el 50% a la confirmación del pedido y el 50% restante antes del envío.
  • Tarjeta Debito/Crédito.
  • Paypal.
  • Pagares avalado por su banco a un plazo de 60 días máximo, haciendonos llegar el documento bancario y al 100% del total para la confirmación del pedido, no iniciaremos el proceso de producción hasta la verificación de los documentos recibidos por nuestro departamento administrativo.
  • Confirming Bancario a los días pactados con su banco, haciendonos llegar el documento bancario y al 100% del total para la confirmación del pedido, no iniciaremos el proceso de producción hasta la verificación de los documentos recibidos por nuestro departamento administrativo.

Artículo 6 Confirmación del pedido

El cliente, al confirmar el pedido mediante algunas de las formas de pago disponible, declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones generales de venta antes de realizar el pedido.
La confirmación de su pedido constituye por tanto la aceptación de estos términos y condiciones generales de venta. A menos que exista una prueba de fraude por parte de ROBLES TEXTIL S.L, los datos registrados por ROBLES TEXTIL S.L, constituyen la prueba de las transacciones realizadas entre ROBLES TEXTIL S.L y el cliente.

El pedido se dará por confirmado una vez recibido el justificante o ingreso en cuenta del 50% en concepto de fianza, o en su defecto la documentación necesaria en otras formas de pagos y verificada por el departamento de administración.
Una vez entregada la fianza no se devolverá el importe bajo ningún concepto.
Los periodos para la disponibilidad de un producto solo serán datos a título indicativo, y los retrasos eventuales no conceden al cliente el derecho de cancelar la venta, rechazar la mercancía o reclamar daños e intereses.
En caso de cancelación y una vez descontados los gastos de cancelación, dicha fianza podrá ser reutilizada en próximos pedidos.

Artículo 7 Derechos de autor

Robles Textil S.L, no se hace responsable de la personalización de los productos ya que para nosotros es imposible estar al corriente de todas las patentes nacionales, internacionales y mundiales que se puedan registrar diariamente.
En caso de que el artículo incluya nombres, logotipos o imagenes con derechos de autor es el cliente quien tiene la obligación de informarse y solicitar la correspondiente autorización de uso.
En ningún momento Robles Textil S.L le solicitará dichos permisos, en caso de que las autoridades pertinenetes nos los soliciten procederemos a la identificación del cliente con los datos solictados a la hora de realizar el pedido.

Artículo 8 Diseño personalizado

Para la fabricación de nuestros productos será siempre necesario un diseño de personalización textil, dicho diseño, debe ser facilitado por el cliente.
En caso de que el cliente no pueda facilitar el diseño, ponemos nuestro equipo de diseño a su disposición por un suplemento de 25€+iva por diseño de cada producto, siendo gratuito para pedidos superior a 300€.
La creación y arreglos de logotipos personalizados para el cliente, no se contará como diseño del producto, es el cliente quien debe de facilitar su logotipo en buena calidad, en caso de que no fuera posible tendrá un coste de 25€/h a presupuestar según diseño.
En caso de que el diseño lo realice ROBLES TEXTIL S.L, el cliente está obligado a enviar las intrucciones a titulo informativo de la idea que tengan en mente,mediante un texto, boceto informativo o a mano alzada, en el cual nos haran llegar su idea e incluiran los textos a utilizar y fuentes tipograficas.
Podrán realizarse 4 cambios sobre el diseño inicial, el resto de cambios durante el proceso de diseño tendrá un coste de 10€+iva por cambio.
No aceptamos encargos de diseños de replicas o productos realizados por otras empresas, en caso de producirse está situación es el cliente quien debe de facilitarnos el diseño en perfecto estado para la fabricación del producto.
Cancelación de pedido despues de comenzar el diseño 25€+iva a descontar de la fianza a facturar en concepto de cancelación.

Artículo 9 Confirmación del patrón textil

Todos los diseños se confirmarán antes de pasar a producción mediante un patrón textil facilitado por ROBLES TEXTIL S.L., sin coste alguno para el cliente.
Los productos pueden sufrir modificaciones con respecto a la reproducción gráfica en el patrón, sobre todo logotipos en productos tejidos con hilo.
No comenzaremos la fabricación de sus productos hasta no tener la confirmación del cliente al patrón textil.
Una vez aprobado el diseño y montado el patrón, cualquier modificación de diseño tendrá un coste de 25€+iva a facturar en concepto de cambio. Si se cambia de producto tendrá un coste de 25€+iva a facturar en concepto de cambio. Cancelación de pedido despues de montar el patrón textil 50€+iva a descontar de la fianza.

Artículo 10 Muestra física

Todos nuestros pedidos se confirman por el cliente mediante una fotografía de la muestra física del producto.
En este proceso comprobaremos que el resultado de la muestra física sigue los estandares del patrón textil aprobado por el cliente.
Una vez fabricada la muestra y en fase de producción, cualquier modificación de diseño sobre la muestra, tendrá un coste de 75€+iva.

Si se cambia la calidad del producto por otra referencía tendrá un coste de 75€+iva.

Cancelación de pedido despues de sacar la muestra 100€+iva a descontar de la fianza.
Una vez aprobada la muestra por el cliente, no nos hacemos responsable de cualquier fallo de ortografía, logotipos o tonalidad de los colores, siendo responsabilidad de la empresa que todas las unidades del pedido sean igual a la muestra aprobada.
Si desean recibir la muestra fisicamente, deben de avisar a su comercial en la confirmación del pedido, se enviará por agencia de mensajería MRW, cargando en factura un suplemento de 15€+iva a facturar en concepto de, envío muestra.
En caso de que no avisarán y necesiten que mandemos la muestra al presentar la fotografía, nos veremos obligados a sacar una segunda muestra para dejar en nuestro poder, pudiendo tardar hasta 7 días laborables en recibir la muestra en su domicilio.
Bajo ningún concepto se realizará la muestra fisica de un producto personalizado sin confirmación del pedido.

Artículo 11 Cantidades

Las cantidades solicitadas por el cliente, pueden variar hasta un 20% en más o menos cantidad, al tratarse de una fabricación exclusiva y personalizada para el cliente, este tiene obligación de asumir esas unidades finales.

Artículo 12 Plazos de Entrega

Nuestros plazos de entrega por lo general son de 15 días laborables desde la confirmación del diseño textil, excepto para las camisetas y productos full print cuya entrega se puede demorar hasta en 25 días laborables.
Los pedidos donde el cliente nos indica su carácter de urgencia, la empresa pondrá el 100% de todos sus medios para poder atender dicha urgencia, lo que no obliga a la empresa a tener el producto en la fecha estipulada por el cliente, ni a este en caso de incidencia, cancelar la venta, rechazar la mercancía o reclamar daños e intereses a la empresa.
El plazo necesario para la fabricación de los artículos, serán indicados en la nota de pedido y es siempre orientativo, si hay un retraso significa que el pedido en curso requiere más tiempo para poder garantizar la calidad del trabajo.
Los pedidos tienen el mismo rango de importancia, y su fecha de formalización solo y exclusivamente dependera de la fecha del ingreso del deposito en el banco. Nunca se tomará como referencia la fecha del presupuesto emitído.
Todos nuestros pedidos son urgentes y cada semana hay un evento importante, para nosotros todos los pedidos tienen el mismo rango de importancía y serán tratados por orden riguroso de confirmación del pedido.

Artículo 13 Facturación

ROBLES TEXTIL S.L no factura a terceros, nuestra empresa facturará directamente con los datos de facturación que aparezcan en su cuenta de cliente y es el cliente quien tendrá que emitir una factura a un tercero por su cuenta, independientemente de nosotros.

Artículo 14 Exención Fiscal

Será obligatorio según Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, aplicar a todos nuestros productos y servicios un 21% al importe total en concepto de IVA.
Las empresas de la Unión Europea deberán facilitar su número de IVA intracomunitario para poder facturar sin IVA.
Los productos entregados a los clientes que residan fuera de la Unión Europea estarán exentos de IVA, y la declaración de cualquier IVA aplicable será responsabilidad del comprador del producto.

Artículo 15 Entrega de pedidos

La entrega de la mercancía por parte de Robles Textil S.L se realizará a traves de las empresas de mensajería MRW o Nacex en un solo envío.
En caso de que el cliente solicite por motivos de urgencia la recepción del pedido fraccionado, será gratuito unicamente el primer envío, debiendose de hacer cargo el cliente del resto de envíos.
Gastos de envió gratuito para pedidos superiores a 300€ netos por pedido en destinos Peninsulares, pedidos inferiores 9,95€.
Islas Baleares, Islas de Tenerife, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, y resto de destinos Europeos según tarifa.
ROBLES TEXTIL S.L., no se hace responsable bajo ningún concepto, de lo que le pueda pasar a la mercancía una vez en mano de la empresa de transporte, siendo siempre responsable el seguro contratado con estas empresas de transporte.
Bajo ningún concepto nos hacemos cargo de los costes de envíos urgentes o entregas en sábado, si el cliente solicita uno de estos servicios, correrá con todos los gastos perdiendo el descuento de envío gratuito no pudiendo ser compensable dicho importe.

Artículo 16 Derecho de Devolución

Toda reclamación por disconformidad con un producto deberá ser comunicada a su gestor comercial en un plazo máximo de siete días naturales desde la fecha de recepción del producto.
Antes de desembalar la mercancía, deberá hacer constar cualquier defecto de embalaje en el albarán de transporte a fin de habilitar el seguro de transporte y comunicarlo en 24h, no se aceptaran reclamaciones de bultos abiertos o productos extraviados si no se ha hecho constar en el albarán de entrega de la agencia de transportes dicha incidencia.
Todas las devoluciones deben ser autorizadas por el departamento de atención al cliente, quien le confirmará la recogida en un plazo máximo de 24/48 horas.
Una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfecto estado, nuestro departamento de calidad pasará a analizar su reclamación en un plazo máximo de 24/48 horas laborables.
Solo se admiten las reclamaciones basadas en la muestra del producto enviada y aprobada por el cliente o errores propios de calidad o mal acabado de los productos.
En caso de error propio en la totalidad o parcialidad del pedido tramitado, se procederá a la repetición y envío de mercancía, sin coste o cargo alguno para el cliente, previo autorización de nuestro departamento de Atención al Cliente.
Las devoluciones nunca podran ser remplazado por el importe en efectivo.
En caso de que una vez comprobada la reclamación y el producto analizado no tenga ninguna diferencía sobre la muestra o error propio de calidad, tendrá que hacerse cargo el cliente de los gasto ocasionados por la recogida y los gastos de entrega.
No se aceptan devoluciones por motivos ajenos a los mencionados.

Artículo 17 Protección de Datos Personales

Siendo la información que nos envía indispensable para procesar y tramitar su pedido y para redactar la factura, la ausencia de dicha información supondrá la cancelación de su pedido. Cuando se persona, visita y/o registra en el sitio, acuerda proporcionarnos información real y precisa sobre usted.
La transmisión de información falsa es una violación de estas condiciones generales y de cualquier condición de uso que pueda hallarse en el sitio.
Tiene derecho permanente de acceder y rectificar sus datos personales, de acuerdo con las leyes nacionales y europeas pertinentes.
Puede modificar mediante solicitud estos datos en cualquier momento enviándonos una carta a nuestra dirección o contactando con los agentes comerciales a su disposición.

Artículo 18 Litigio

En el caso de litigio, cualquiera que fuese la causa, las partes implicadas se someterán a los Juzgados y Tribunales de Sevilla Capital con renuncia expresa en su caso, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.